Como cancelar un pedido en glovo

como cancelar un pedido en glovoHas hecho un pedido por la aplicación y no sabes como cancelar un pedido en glovo. Estás de enhorabuena, has llegado al sitio correcto, aquí te enseñaremos a como cancelar un pedido en glovo de la forma más fácil y sencilla.

Lo primero que hay que decirte es que hay que bajarse la aplicación. Esta es totalmente gratuita, tanto en android como en ios. Os dejo el enlace aquí.

Glovo es la aplicación que te facilita soliciar los mejores productos de tu localidad que puedas necesitar en cuestión de minutos. Lo que desees, lo tienes donde desees.  Si necesitas un producto típico de tu región lo podrás tener en cuestión de minutos.  Quizás necesites otra cosa: un cargador, comida, un smoothie, un plato ardiente de tu lugar de comidas favorito, las llaves de casa.. Todo lo que puedas imaginar lo puedes tener en minutos.

Pero claro, no siempre es lo que necesitamos, o si es el caso de comida, a veces viene en mal estado o el restaurante se ha equivocado. En estos casos, puedes devolver tu pedido, también podrás anular tu pedido que hayas hecho con anterioridad por un cambio de planes.  Hoy, en este artículo te voy a enseñar a como cancelar un pedido en glovo. Atentos

Índice

Seguir el pedido en glovo

Siempre que un repartidor haya recibido tu pedido tendrás la posibilidad de seguirlo en el mismo instante y comunicarte con él para algún duda. Si por el momento no lo han recibido, tu pedido sigue en el sistema pendiente de asignación. Si se prevén enormes retrasos lo vas a ver con un mensaje amarillo en la parte de arriba de la aplicación. En cualquier situación, si quisieras anular tu pedido y no hay un distribuidor asignado puedes llevarlo a cabo tú mismo desde el pedido en curso sin ningún coste. Puedes bajarte la app de glovo en este link.

Cancelar un pedido programado

Si piensas hacer un pedido en glovo para ese mismo día, pero más adelante, puedes programarlo. Podrás programar tu pedido y seleccionar cuándo deseas que se entregue en tu casa, o donde tú quieras, y así recibirlo cuando te venga mejor.

Si, por el contrario quieres cambiar los datos de tu pedido planificado o sencillamente quieres cancelarlo, vas a tener que proceder a tu pedido planificado y clickear en "Cancelar pedido". No se te cobrará por la cancelación. Cuando cancelado el pedido, ejecuta otro con los artículos necesarios y los datos de distribución.

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Si cuando te llega, o incluso antes no necesitas el pedido o lo tienes que devolver por algún motivo, lo deberás de hacer a través de la aplicación. Estos son los motivos por los que puedes hacer una devolución en glovo.

Faltan productos en el pedido o es erróneo

Si te llegó un pedido incompleto o erróneo, ve a tu perfil en la aplicación y haz clic en "Ayuda". Nos vamos a poner en contacto contigo con una satisfacción lo antes posible para mejorar tu experiencia de usuario en glovo.

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El pedido no ha llegado en buen estado 

Si tu pedido llegó en estado deplorable, ve a tu perfil en la aplicación y haz clic en "Ayuda". Nos vamos a poner en contacto contigo con una satisfacción lo antes viable. En este caso no tendrás que preocuparte, podrás realizar otro pedido al mismo o a otro restaurante hasta que quedes completamente satisfecho.

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Si necesito cancelar mi pedido ¿se me va a cobrar por la cancelación?

Puedes anular los pedidos, pero es posible que se te cobren  cargos por cancelación. Habría que diferenciar entre los dos tipos de pedidos:

En los pedidos relacionados con comida se te va a cobrar un importe de acuerdo con los siguientes factores del pedido:

  •  Si el restaurante ya ha recibido y empezó a elaborar el pedido, se te cobrará el valor de los productos.
  • Si ya se asignó un distribuidor al pedido, se te cobrará un cargo por cancelación.
  • cuando el lugar ya ha recibido y empezó a elaborar el pedido, y ya se asignó un distribuidor para entregarlo, se te cobrará el valor de los productos y un cargo por cancelación.
  • Si el distribuidor llega al punto de distribución y completa el pedido, se te cobrará el valor de los productos y los costos de envío.

Ten presente que los pedidos similares con comida no se tienen la posibilidad de devolver, a no ser que el pedido esté en extremadamente deterirado y siempre en consonancia con el restaurante

En los pedidos no relacionados con comida puedes anular un pedido de manera libre y gratuita hasta que un distribuidor acepte tu aprobación. No obstante, si cancelas cuando se haya asignado un distribuidor a tu pedido, se te cobrará el coste total del servicio básico de distribución.

Si un repartidor glovo ya ha recogido el pedido o la está transportando en el instante de la cancelación, puedes preguntar al repartidor glovo si se puede devolver el producto. En esta situación, deberás abonar el valor total de los productos y los costos de envío, de esta forma como el coste del servicio de devolución. Si el distribuidor puede devolver el producto, se te va a devolver el coste del producto.

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En resumidas cuentas y para que quede claro: se te cobrará el coste total del servicio de distribución, introduciendo el coste del producto y los costos de envío, y el servicio de devolución.

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